Servicio de contestación con IA para electricistas

Una llamada que empieza con la palabra «quemado»

Cuando alguien dice que huele a quemado o ve chispas, el orden de la conversación cambia. handlo le dice que deje de usar ese circuito y, si hay humo o llamas, que salga del edificio y llame a emergencias — antes de preguntar cualquier otra cosa. Solo entonces recoge la dirección y el detalle.

Esa secuencia está escrita en las instrucciones que le das, no improvisada durante la llamada. Lo que llega a tu teléfono es un trabajo marcado como llamada de seguridad, con la dirección, exactamente lo que vio quien llama, y si esa parte del inmueble sigue con corriente.

Las objeciones, y la respuesta honesta

• "Las llamadas de seguridad son las que un software no debería atender." Algo que responde a las 11 de la noche y le dice a quien llama que corte el circuito es mejor que un buzón de voz que no dice nada. Escala; no gestiona.
• "La mayor parte de mi trabajo es comercial, no de particulares." Entonces la mayoría de tus llamadas son jefes de obra y otros gremios buscando un hueco. Esas llegan como mensajes con el nombre de la obra y el gremio adjuntos.
• "Necesito conocer el cuadro antes de presupuestar." Así que lo pregunta — antigüedad del cuadro, amperaje del interruptor principal si quien llama puede leerlo, si el inmueble ha sido recableado alguna vez. Lo que quien llama no sepa responder se registra como desconocido, no se adivina.
• "Ya pierdo llamadas y aun así tengo trabajo de sobra." Entonces úsalo como filtro. Las consultas que nunca quisiste llegan como notas por escrito que puedes ignorar, y las ampliaciones de cuadro dejan de escapársete.

Lo que no intentará

• No guiará a nadie para aislar, reiniciar o intervenir en un circuito, más allá de decirle que deje de usarlo.
• No confirmará que algo es seguro. No existe una versión de esto en la que un asistente dé el visto bueno a un inmueble por teléfono.
• No presupuestará un recableado ni una ampliación. Recoge el alcance, la antigüedad del inmueble y los plazos, y deja la cifra en tus manos.

Conectarlo a cómo trabajas de verdad

Un electricista con una furgoneta y una empresa con seis quieren cosas distintas de la misma llamada, así que el enrutamiento lo defines tú.

• Derívalo todo, o solo lo que no contestas — el número de tus furgonetas sigue siendo el número que marca quien llama.
• Las llamadas marcadas como de seguridad llegan a tu teléfono en segundos por WhatsApp o SMS; los presupuestos y el trabajo rutinario caen en una cola por escrito.
• Conecta un calendario para el trabajo programado, o déjalo desconectado y coloca cada trabajo tú mismo.