एप्लायंस रिपेयर के लिए AI कॉल आंसरिंग सेवा

मॉडल प्लेट विवरण से ज़्यादा कीमती है

एक विज़िट की सफलता या नाकामी इस पर टिकी होती है कि पार्ट पहले से वैन पर है या नहीं। कोई कहे "फ्रिज ने काम करना बंद कर दिया" तो यह आपको कुछ नहीं बताता; कोई दरवाज़े के अंदर लगे स्टिकर से ग्यारह अक्षर पढ़कर बताए तो यह बताता है कि क्या साथ लाना है। ये अक्षर निकलवाना दो मिनट की बातचीत है जिसके लिए किसी के पास समय नहीं होता जब फ़ोन किसी सर्विस के बीच में बजता है।

handlo हर कॉल पर यह बातचीत करती है। यह ब्रांड पूछती है, कॉलर को यह बताती है कि उस तरह के एप्लायंस पर लेबल आमतौर पर कहाँ होता है, पुष्टि के लिए उस स्ट्रिंग को दोहराती है, और इसे लक्षण व पते के साथ काम में जोड़ देती है।

रिपेयर बिज़नेस क्या पूछते हैं

• "आधा फिर भी गलत निकलेगा।" कुछ निकलेगा, और इसे "पुष्टि हुई" के बजाय "बताया गया" के रूप में दर्ज किया जाता है। एक अधूरी मॉडल स्ट्रिंग भी पार्ट्स ऑर्डर को कुछ न होने से बेहतर तरीके से सीमित करती है।
• "मैं सिर्फ़ कुछ ब्रांड पर काम करता हूँ।" उन्हें बताएँ और बाकी को विनम्रता से दर्ज कर लिया जाता है, बिना उस विज़िट को बुक किए जिसे आप वैसे भी कैंसिल कर देते।
• "वारंटी वाले काम एक अलग रास्ते से आते हैं।" जिस भी कॉल में वारंटी या होम-कवर प्लान का ज़िक्र हो उसे चिह्नित किया जाता है, ताकि इसे गलती से प्राइवेट काम के रूप में बुक न कर दिया जाए।
• "इनमें से कुछ को ठीक करवाना फ़ायदेमंद नहीं है।" यह फैसला वह खुद नहीं लेती। यह एप्लायंस की उम्र दर्ज करती है ताकि यह फैसला आप ले सकें, इससे पहले कि कोई कहीं गाड़ी लेकर जाए।

यह किससे दूर रहती है

• कोई डायग्नोसिस नहीं। यह किसी खराब पुर्ज़े का नाम नहीं लेगी या किसी को यह नहीं बताएगी कि कंप्रेसर खराब हो गया है।
• रिपेयर-या-रिप्लेस की कोई सलाह नहीं, और बिना देखी मशीन के लिए कोई अनुमान नहीं।
• कोई ट्रबलशूटिंग स्टेप्स नहीं — सिवाय इसके कि कॉलर को उस चीज़ को अनप्लग करने को कहा जाए जो लीक कर रही है या गर्म गंध दे रही है।

गाड़ी चलाने से पहले क्या पहुँचता है

इनटेक उस व्यक्ति के लिए लिखा जाता है जो सुबह सात बजे वैन लोड कर रहा है, किसी डेटाबेस के लिए नहीं।

• एप्लायंस का प्रकार, ब्रांड, पढ़ी गई मॉडल स्ट्रिंग, लक्षण और पता अलग-अलग फील्ड के रूप में आते हैं।
• खराब हो रहा खाना और सक्रिय लीक चिह्नित होकर आपको पेज करते हैं; एक शोर करता ड्रायर कतार में रहता है।
• वे सर्विस विंडो दर्ज की जाती हैं जो कॉलर सचमुच कर सकता है, ताकि पहली कोशिश एक बेकार गई यात्रा न बने।

वह दूसरी विज़िट जिसकी आपको कभी ज़रूरत ही नहीं पड़नी चाहिए थी

लगभग हर बेकार गई वापसी यात्रा की जड़ में वह कुछ होता है जो पहली फ़ोन कॉल में पूछने का ख्याल ही नहीं आया, और यह सब कुछ ऐसा है जिसका जवाब कोई अपनी ही रसोई में खड़ा व्यक्ति दे सकता है।

• क्या मशीन इंटीग्रेटेड है या फ्रीस्टैंडिंग — इनमें से एक को दूसरे हाथों की जोड़ी और एक लंबे स्लॉट की ज़रूरत होती है।
• यह कहाँ रखी है: एक बेसमेंट, बिना लिफ्ट की तीसरी मंज़िल, या एक काउंटर में फिट जिसे पहले अलग करना होगा।
• क्या खराबी लगातार है या कभी-कभी आती है, और जब यह शुरू हुई तब कॉलर क्या कर रहा था।
• क्या एप्लायंस पर पहले भी काम हुआ है, और किसने किया, क्योंकि एक पिछली रिपेयर यह बदल देती है कि आप क्या पाने की उम्मीद करें।