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सौंदर्य सैलून एक मेन्यू बेचता है, सिर्फ़ कुर्सी नहीं। handlo हर कॉल उठाती है, यह समझती है कि कॉलर को असल में कौन-सी सेवा चाहिए, और उसे उस रूम में बुक करती है जो उसे संभाल सके।
सौंदर्य सैलून पैकेज, मेंबरशिप और दोबारा बुकिंग पर टिके होते हैं। एक छूटी हुई कॉल सिर्फ़ एक अपॉइंटमेंट का नुकसान नहीं है — वह वह नियमित क्लाइंट है जो पूरे साल वापस आता रहता।
कोई कॉल करके कहता है कि "शादी से पहले मेरी स्किन के लिए कुछ चाहिए"। handlo आपके मेन्यू में जाकर फेशियल और गहरी एक्सफोलिएटिंग सेवा में फ़र्क करती है, तारीख से पहले कितने हफ़्ते बचे हैं यह देखती है, और सही विकल्प बुक करती है।
90 मिनट का मसाज और एक वैक्सिंग अपॉइंटमेंट एक ही रूम शेयर नहीं कर सकते। handlo रूम के हिसाब से और उस सेवा के लिए योग्य एस्थेटिशियन के हिसाब से बुक करती है, ताकि दो बुकिंग कभी एक ही टेबल पर न आएँ।
एक कॉलर जानना चाहता है कि उसके पैकेज में कितने फेशियल बचे हैं, या किसी दोस्त के लिए गिफ़्ट कार्ड खरीदना चाहता है। handlo आपके मेन्यू से जवाब देती है, रिक्वेस्ट दर्ज करती है, और इसे फ्रंट डेस्क तक भेज देती है ताकि सौदा पूरा हो सके।
एक वैक्सिंग क्लाइंट पूछता है कि बाल कितने लंबे होने चाहिए; एक ब्रो-लैमिनेशन क्लाइंट पूछता है कि क्या बिना मेकअप के आना है। handlo आपके अपने प्रेप नोट्स से जवाब देती है, ताकि लोग तैयार होकर आएँ और किसी की वजह से अगली अपॉइंटमेंट में देरी न हो।
ब्यूटी मेन्यू असल में एक रूम-शेड्यूलिंग समस्या है: सेवाएँ समय में, इक्विपमेंट में और उन्हें कौन कर सकता है इसमें अलग-अलग होती हैं। handlo स्लॉट देने से पहले तीनों दर्ज कर लेती है, ताकि आपके फ्रंट डेस्क को सुबह 9 बजे डबल-बुक हुए रूम को सुलझाना न पड़े।
मेंबरशिप और प्रीपेड पैकेज ही असल में सैलून की कमाई का मुख्य हिस्सा होते हैं। handlo पैकेज या गिफ़्ट-कार्ड वाले कॉलर को पहचानती है, यह दर्ज करती है कि वे क्या रिडीम कर रहे हैं, और इसे इस तरह रूट करती है कि किसी की बची हुई सेशन चुपचाप एक्सपायर न हों।
handlo शुरू में $49/mo है, इसमें मिनटों का एक ब्लॉक शामिल है और खर्च सीमा आप खुद तय करते हैं। इससे आगे जाना वैकल्पिक है, कभी अपने-आप नहीं होता, और सालाना भुगतान करने पर असल दर और कम हो जाती है।
आपके थेरेपिस्ट बंद दरवाज़े वाले रूम में हैं और उनके हाथ किसी क्लाइंट पर हैं। फ्रंट डेस्क, अगर आपके पास है, तो किसी क्लाइंट को चेक-आउट कर रहा है। इसलिए वह कॉल जो एक सीज़न के पैकेज तय करती है अनुत्तरित रह जाती है, और जो कॉलर पहले से ही तय नहीं कर पाई थी कि छह ट्रीटमेंट में से कौन-सी चाहिए, वह वहीं बुक कर लेती है जहाँ फ़ोन उठता है।
handlo वह कॉल लेती है और वही करती है जो डेस्क करता — यह पूछती है कि कॉलर असल में क्या पाना चाहती है, न कि सिर्फ़ यह कि उसे कौन-सी सेवा चाहिए, उसे आपके मेन्यू से मिलाती है, समय ईमानदारी से बताती है, और तभी कोई समय ऑफर करती है। ब्रो लैमिनेशन और पूरा फेशियल एक-दूसरे की जगह इस्तेमाल होने वाले आधे घंटे नहीं हैं, और जो बुकिंग आप तक पहुँचती है वह यह फर्क दिखाती है।
एक ब्यूटी सैलून आम तौर पर एक बुकिंग सिस्टम, एक कार्ड टर्मिनल और एक स्टाफ ग्रुप चैट पर चलता है। handlo फ़ोन लाइन पर जुड़ती है और उस चैट में रिपोर्ट करती है।
14 दिन फ़्री। 2 मिनट में सेटअप। एक क्लिक में कैंसल।
अगर पहले 48 घंटे में आपने कोई मिस्ड कॉल नहीं पकड़ी, तो बेझिझक कैंसल कर दें — हम तो हैरान ही होंगे।