सौंदर्य सैलून के लिए AI रिसेप्शनिस्ट

बंद ट्रीटमेंट-रूम के दरवाज़े के पीछे से फ़ोन कैसा सुनाई देता है

आपके थेरेपिस्ट बंद दरवाज़े वाले रूम में हैं और उनके हाथ किसी क्लाइंट पर हैं। फ्रंट डेस्क, अगर आपके पास है, तो किसी क्लाइंट को चेक-आउट कर रहा है। इसलिए वह कॉल जो एक सीज़न के पैकेज तय करती है अनुत्तरित रह जाती है, और जो कॉलर पहले से ही तय नहीं कर पाई थी कि छह ट्रीटमेंट में से कौन-सी चाहिए, वह वहीं बुक कर लेती है जहाँ फ़ोन उठता है।

handlo वह कॉल लेती है और वही करती है जो डेस्क करता — यह पूछती है कि कॉलर असल में क्या पाना चाहती है, न कि सिर्फ़ यह कि उसे कौन-सी सेवा चाहिए, उसे आपके मेन्यू से मिलाती है, समय ईमानदारी से बताती है, और तभी कोई समय ऑफर करती है। ब्रो लैमिनेशन और पूरा फेशियल एक-दूसरे की जगह इस्तेमाल होने वाले आधे घंटे नहीं हैं, और जो बुकिंग आप तक पहुँचती है वह यह फर्क दिखाती है।

जहाँ मालिक सवाल उठाते हैं

• "हमारा मेन्यू हर सीज़न बदलता है।" इसे एक ही जगह बदलें और अगली कॉल नए मेन्यू से जवाब पाती है। कुछ भी दोबारा रिकॉर्ड नहीं होता, कोई स्क्रिप्ट दोबारा नहीं लिखनी पड़ती, किसी टेम्प को दोबारा ट्रेन नहीं करना पड़ता।
• "कंसल्टेशन फ़ोन पर नहीं हो सकते।" बिल्कुल नहीं हो सकते, और यह कोशिश भी नहीं करती। यह कंसल्टेशन बुक करती है और यह दर्ज करती है कि कॉलर उससे क्या चाहती है, ताकि आपका थेरेपिस्ट पहले से जानकारी के साथ शुरुआत करे।
• "हम अपनी पहचान वाला टोन खो देंगे।" ग्रीटिंग, हर ट्रीटमेंट के शब्द और प्रेप नोट्स आप ही लिखते हैं। handlo आपके सैलून को कॉलर तक वैसे ही पहुँचाती है — यह अपनी कोई अलग आवाज़ नहीं लाती।
• "ज़्यादातर बुकिंग हमारे ऐप से आती हैं।" तो यह उन कॉलर के लिए है जो ऐप इस्तेमाल नहीं करेंगे: गिफ़्ट-कार्ड खरीदने वाले, सवालों वाले पहली बार आने वाले, और वे जिनका पैकेज बैलेंस ऐप ठीक से नहीं समझा पाता।

वे सीमाएँ जो हम जानबूझकर रखते हैं

• यह अपनी तरफ़ से कोई स्किनकेयर या आफ्टरकेयर सलाह नहीं देती। यह आपके प्रेप नोट्स दोहराती है और वहीं रुक जाती है।
• यह फ़ोन पर मेंबरशिप नहीं बेचती और न ही कार्ड लेती है। यह इरादा दर्ज करती है और इसे सौंप देती है जबकि कॉलर अभी भी संपर्क में रहती है।
• यह किसी खास थेरेपिस्ट का वादा नहीं करेगी जब तक आपके बुकिंग नियम यह न दिखाएँ कि वह व्यक्ति खाली है।

यह किन चीज़ों से जुड़ती है

एक ब्यूटी सैलून आम तौर पर एक बुकिंग सिस्टम, एक कार्ड टर्मिनल और एक स्टाफ ग्रुप चैट पर चलता है। handlo फ़ोन लाइन पर जुड़ती है और उस चैट में रिपोर्ट करती है।

• हर कॉल लिखित रूप में आती है: मांगी गई ट्रीटमेंट, ज़रूरी रूम या इक्विपमेंट, मौका, तारीख।
• कैलेंडर कनेक्ट करें तो यह स्लॉट होल्ड करती है; इसे बंद रखें तो आपका डेस्क कॉलबैक के पीछे भागने के बजाय एक पूरी रिक्वेस्ट से पुष्टि करता है।
• दो लोकेशन एक ही नंबर शेयर कर सकती हैं, handlo कुछ भी ऑफर करने से पहले यह पूछती है कि कॉलर किस साइट की बात कर रहा है।