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Il riconoscimento vocale (speech-to-text) è la tecnologia che converte le parole pronunciate in testo scritto, spesso in tempo reale. È il passaggio di trascrizione che trasforma la voce di chi chiama in qualcosa che il software può leggere e su cui può agire.
Detto anche trascrizione, è la porta d'ingresso di qualsiasi sistema vocale: prima che il software possa capire o rispondere, deve sapere cosa è stato detto. L'accuratezza conta, soprattutto con accenti, rumore di fondo e voci sovrapposte.
In un receptionist con IA come handlo, il riconoscimento vocale cattura ciò che ogni interlocutore dice così il sistema può capire e rispondere in modo naturale. Alimenta anche la scheda scritta che ricevi via SMS, dandoti una registrazione accurata della conversazione.
La sintesi vocale (text-to-speech) è la tecnologia che converte il testo scritto in audio parlato, generando una voce dal suono naturale a partire dalle parole. È il modo in cui il software risponde a voce alta a una persona.
La comprensione del linguaggio naturale (NLU) è il ramo dell'IA che interpreta il significato e l'intenzione dietro il linguaggio umano, non solo le parole letterali. Permette al software di cogliere ciò che una persona vuole davvero da come lo formula.
L'IA conversazionale è la tecnologia che permette al software di capire e rispondere in linguaggio naturale, sostenendo un vero scambio con una persona invece di seguire un copione fisso. Unisce riconoscimento vocale, comprensione del linguaggio e generazione delle risposte.
14 giorni gratis. 2 minuti per configurarlo. Disdici con un clic.
Se nelle prime 48 ore non catturi una chiamata persa, disdici pure — saremmo i primi a sorprendercene.