Centralino con IA per elettricisti

Una chiamata che inizia con la parola "bruciato"

Quando qualcuno dice di sentire odore di bruciato o di vedere scintille, l'ordine della conversazione cambia. handlo dice di smettere subito di usare quel circuito e, se c'è fumo o fiamma, di lasciare l'edificio e chiamare i soccorsi — prima di chiedere qualsiasi altra cosa. Solo dopo raccoglie l'indirizzo e i dettagli.

Questa sequenza è scritta nelle istruzioni che fornisci tu, non improvvisata durante la chiamata. Quello che arriva sul tuo telefono è un intervento segnato come chiamata di sicurezza, con l'indirizzo, esattamente ciò che il cliente ha visto e se la corrente è ancora attiva in quella parte dell'immobile.

Le obiezioni, e la risposta onesta

• "Le chiamate di sicurezza sono quelle che un software non dovrebbe gestire." Qualcosa che risponde alle 23 e dice al cliente di staccare il circuito batte una segreteria che non dice nulla. handlo segnala il caso; non lo gestisce.
• "La maggior parte del mio lavoro è commerciale, non privati." Allora la maggior parte delle tue chiamate sono responsabili di cantiere e altre imprese che cercano uno slot. Queste arrivano come messaggi con il nome del cantiere e il mestiere allegati.
• "Devo conoscere il quadro prima di fare un preventivo." Ecco perché handlo lo chiede — età del quadro, amperaggio dell'interruttore generale dove il cliente riesce a leggerlo, se l'impianto è mai stato rifatto. Tutto ciò a cui il cliente non sa rispondere viene registrato come sconosciuto, non indovinato.
• "Perdo già chiamate e ho comunque abbastanza lavoro." Allora usalo come filtro. Le richieste che non volevi mai arrivano come note scritte che puoi ignorare, e gli upgrade di quadro smettono di sfuggirti.

Cosa non tenterà mai

• Non guiderà nessuno a isolare, resettare o intervenire su un circuito, oltre a dire di smettere di usarlo.
• Non confermerà mai che qualcosa è sicuro. Non esiste una versione in cui un assistente dichiara un immobile sicuro al telefono.
• Non darà un prezzo per un rifacimento o un upgrade. Raccoglie la portata dei lavori, l'età dell'immobile e i tempi, e lascia la cifra a te.

Collegarlo a come lavori davvero

Un elettricista con un solo furgone e un'azienda con sei furgoni vogliono cose diverse dalla stessa chiamata, quindi l'instradamento lo imposti tu.

• Inoltra tutto, oppure solo ciò che squilla a vuoto — il numero sui tuoi furgoni resta lo stesso che i clienti compongono.
• Le chiamate segnalate come sicurezza arrivano sul tuo telefono in pochi secondi via WhatsApp o SMS; preventivi e lavori di routine finiscono in una coda scritta.
• Collega un calendario per i lavori programmati, oppure lascialo scollegato e assegna ogni intervento a mano.