Atención fuera de horario
La atención fuera de horario es la gestión de las llamadas que llegan fuera del horario comercial habitual — noches, fines de semana y festivos — para que quien llama obtenga respuesta en lugar de una línea muerta o un buzón de voz. Capta negocio que de otro modo se perdería hasta la mañana siguiente.
Mucha gente no deja mensaje ni vuelve a llamar; simplemente pasa al siguiente del listado. Para los negocios de servicios, una urgencia o un cliente listo para reservar a las nueve de la noche es justo la llamada que no te puedes permitir perder.
handlo atiende fuera de horario igual que lo hace al mediodía — una conversación real, cualificación completa y un resumen enviado a ti por WhatsApp, SMS o correo electrónico. Como funciona 24/7 a una tarifa plana de $49/mo, la cobertura a todas horas no cuesta más ni exige un turno de noche.
Términos relacionados
- Servicio de contestación
- Un servicio de contestación es un servicio que atiende las llamadas de tu negocio cuando no estás disponible, tomando mensajes, agendando citas o derivando los asuntos urgentes a la persona adecuada. Garantiza que quien llama siempre obtenga respuesta en lugar de una línea muerta.
- Desbordamiento de llamadas
- El desbordamiento de llamadas es el volumen de llamadas que llega cuando tu línea principal está ocupada o tu equipo ya está atendiendo. La gestión del desbordamiento deriva esas llamadas extra a un respaldo para que ninguna quede sin respuesta.
- SMS automático de llamada perdida
- El SMS automático de llamada perdida es una automatización que envía al instante un mensaje de texto a cualquier persona cuya llamada quedó sin atender. Reabre la conversación en segundos, antes de que quien llamó pase a la competencia.
Más información
Que la próxima llamada no acabe en el buzón de voz.
Si en las primeras 48 horas no capturas una llamada perdida, cancela tranquilamente — nos sorprendería.