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कॉल ओवरफ्लो वह कॉल-संख्या है जो तब आती है जब आपकी मुख्य लाइन व्यस्त हो या आपका स्टाफ पहले से ही किसी काम में लगा हो। ओवरफ्लो हैंडलिंग उन अतिरिक्त कॉल को एक बैकअप तक रूट कर देती है ताकि कोई कॉल अनुत्तरित बजती न रह जाए।
हर व्यवसाय में चरम क्षण आते हैं — किसी प्रोमोशन के दौरान कॉल की बाढ़, एक व्यस्त सुबह, या एक ऐसा पल जब हर कोई पहले से ही फ़ोन पर हो। ओवरफ्लो कवरेज के बिना वे कॉल करने वाले बिज़ी सिग्नल या अंतहीन घंटी से टकराते हैं और अक्सर दोबारा कोशिश नहीं करते।
handlo ओवरफ्लो को अपने आप सोख लेती है, बिना किसी कतार के एक साथ आने वाली हर कॉल उठाते हुए। हर कॉलर को पूरी बातचीत और क्वालिफिकेशन मिलती है, और आपको हर एक का ब्रीफ मिलता है — इसलिए अचानक का उछाल कभी छूटे मौकों के ढेर में नहीं बदलता।
अगली कॉल को वॉइसमेल तक न पहुँचने दें।
अगर पहले 48 घंटे में आपने कोई मिस्ड कॉल नहीं पकड़ी, तो बेझिझक कैंसल कर दें — हम तो हैरान ही होंगे।