लीड स्कोरिंग
लीड स्कोरिंग वह तरीका है जिसमें संभावित ग्राहकों को इस आधार पर क्रम दिया जाता है कि उनके ग्राहक बनने की संभावना कितनी है — उनकी बताई ज़रूरत, बजट, समय और तात्कालिकता जैसे संकेतों से। यह बताती है कि किन लीड के पीछे पहले जाना है।
स्कोरिंग पूछताछ की एक लंबी सूची को एक प्राथमिकता-क्रम वाली सूची में बदल देती है। हर संदेश को बराबर मानने के बजाय, आप उन कॉल करने वालों पर ध्यान देते हैं जो असली इरादा दिखाते हैं — जो बुक करने या खरीदने को तैयार हैं — और आप ठंडी लीड में उलझे रहते हुए गरम लीड को ठंडा नहीं होने देते।
handlo हर कॉल के दौरान ये संकेत जुटाती है और आपको भेजे ब्रीफ में सबसे मज़बूत लीड को उभार देती है। इस तरह आपके दिन का पहला कॉलबैक उस व्यक्ति को जाता है जिसके कन्वर्ट होने की संभावना सबसे ज़्यादा है, न कि बस उसे जिसने सबसे पहले कॉल किया था।
संबंधित शब्द
- कॉल क्वालिफिकेशन
- कॉल क्वालिफिकेशन वह प्रक्रिया है जिसमें आती हुई कॉल करने वाले से लक्षित सवाल पूछकर तय किया जाता है कि वह उपयुक्त है या नहीं, उसे क्या चाहिए, और कितनी तेज़ी से जवाब देना है। यह किसी का समय लगने से पहले ही खरीदने को तैयार लीड को टाइम-पास करने वालों और गलत नंबरों से अलग कर देती है।
- लीड इनटेक
- लीड इनटेक वह प्रक्रिया है जिसमें किसी नए संभावित ग्राहक की ज़रूरी डिटेल — नाम, संपर्क जानकारी, और उसे क्या चाहिए — पहली बातचीत के पल में ही जुटाई जाती है। यह एक कच्ची पूछताछ को एक संरचित रिकॉर्ड में बदल देती है जिस पर आपकी टीम काम कर सके।
- लीड रिस्पॉन्स टाइम
- लीड रिस्पॉन्स टाइम किसी संभावित ग्राहक के संपर्क करने और आपके पहले जवाब के बीच बीता हुआ समय है। आप जितनी तेज़ी से जवाब देते हैं, लीड तक पहुँचने और उसे जीतने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होती है, क्योंकि दिलचस्पी जल्दी ठंडी पड़ जाती है।
और जानें
अगली कॉल को वॉइसमेल तक न पहुँचने दें।
अगर पहले 48 घंटे में आपने कोई मिस्ड कॉल नहीं पकड़ी, तो बेझिझक कैंसल कर दें — हम तो हैरान ही होंगे।