लॉ फर्म के लिए AI रिसेप्शनिस्ट

एक नंबर, पाँच तरह के अलग-अलग कॉलर

एक फर्म की मुख्य लाइन पर संभावित क्लाइंट, चालू फाइलों वाले मौजूदा क्लाइंट, विपक्षी वकील, प्रोसेस सर्वर, कोर्ट स्टाफ, और डॉक्यूमेंट-मैनेजमेंट बेचने वाले वेंडरों का लगातार आना-जाना रहता है। एक रिसेप्शनिस्ट दो वाक्यों में इन्हें अलग-अलग पहचान लेती है। एक वॉइसमेल बॉक्स नहीं पहचान पाता, इसीलिए शेयर्ड मेलबॉक्स ऐसी चीज़ों से भर जाता है जिन्हें कोई अपना नहीं मानता।

handlo सबसे पहले वह सवाल पूछती है जो भ्रम दूर करता है — नया मामला, मौजूदा फाइल, या कुछ और — और इसके बाद सब कुछ इस जवाब पर निर्भर करता है। नए मामलों को प्रैक्टिस-एरिया रूटिंग और कॉन्फ्लिक्ट्स के नाम मिलते हैं। चालू फाइलों को मैटर रेफरेंस और मैसेज का सार मिलता है। वेंडरों का मैसेज ले लिया जाता है और आगे कोई ध्यान नहीं दिया जाता।

मुख्य लाइन रूट करने से पहले फर्म क्या पूछती हैं

• "क्या कॉलर को बताया जाता है कि वे सॉफ्टवेयर से बात कर रहे हैं?" हाँ, हर कॉल पर, पहले वाक्य में। इसका कुछ भी इस पर निर्भर नहीं करता कि कॉलर कुछ और मान ले।
• "रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट कहाँ रहते हैं?" आपके अकाउंट में, जिन यूज़र को आप इनवाइट करें उन्हें दिखते हैं, आप इन्हें एक्सपोर्ट और डिलीट कर सकते हैं। handlo कोई रिकॉर्ड्स-रिटेंशन प्रोडक्ट नहीं है और न ही ऐसा होने का दिखावा करती है।
• "हमारे इनटेक क्राइटेरिया प्रैक्टिस ग्रुप के हिसाब से अलग हैं।" तो उन्हें हर ग्रुप के लिए अलग से लिखें। एक लैंडलॉर्ड विवाद और एक एम्प्लॉयमेंट मामला अलग-अलग फील्ड सेट बनाते हैं।
• "संभावित क्लाइंट से हम कैसे बात करते हैं, यह रेगुलेट होता है।" इसीलिए इसे डिटेल लेकर रुक जाने का निर्देश दिया गया है। यह किसी मामले का चरित्र-चित्रण नहीं करती, उसकी वैल्यू का अंदाज़ा नहीं लगाती, और यह नहीं कहती कि फर्म मदद कर सकती है या नहीं।

जो करने का कभी निर्देश नहीं दिया जाता

• कोई सलाह नहीं, मामले की मेरिट पर कोई राय नहीं, और डेडलाइन पर कोई टिप्पणी नहीं — सिवाय इसके कि कॉलर ने जो तारीख बताई उसे लिख लिया जाए।
• कोई फीस कोटेशन नहीं। यह दर्ज करती है कि लागत के बारे में पूछा गया था और इसे बाकी जानकारी के साथ भेज देती है।
• फर्म कार्रवाई करेगी, ऐसा कोई वादा नहीं, और किसी भी तरह का एंगेजमेंट नहीं — एक असिस्टेंट फर्म की ओर से कोई रिश्ता कायम नहीं कर सकता।

एक इनटेक सही डेस्क तक कैसे पहुँचता है

यहाँ रूटिंग ही असल प्रोडक्ट है; फ़ोन उठाना तो बस न्यूनतम शर्त है।

• हर प्रैक्टिस ग्रुप के अपने प्राप्तकर्ता हो सकते हैं, ताकि एक इनटेक शेयर्ड इनबॉक्स के बजाय एक वकील और उनके पैरालीगल तक पहुँचे।
• हर कॉल कॉलर, वर्गीकरण और टाइमस्टैम्प के साथ एक लिखित रिकॉर्ड बन जाती है, जिसे बाद में खोजा जा सकता है।
• कॉन्फ्लिक्ट्स के नाम किसी पैराग्राफ में दबे होने के बजाय अपने अलग फील्ड में आते हैं, ताकि कोई कॉलबैक करने से पहले ही जाँच हो जाए।