Caricamento...
Un trasferimento assistito è il passaggio di una chiamata dal vivo a un'altra persona insieme al contesto su chi chiama e perché, così chi riceve è informato prima di rispondere. Chi chiama non deve mai ripetere ciò che ha già detto.
Si contrappone al trasferimento a freddo, in cui chi chiama viene scaricato su un'altra linea senza alcuna presentazione. I trasferimenti assistiti risultano fluidi e professionali perché la persona successiva conosce già la situazione e può aiutare subito.
handlo qualifica prima chi chiama, poi può collegare la chiamata alla persona giusta con i dettagli chiave già in mano. Quando un passaggio dal vivo non è possibile, ti invia lo stesso contesto via SMS così il tuo richiamo riparte esattamente da dove chi chiamava si era fermato.
Non lasciare che la prossima chiamata finisca in segreteria.
Se nelle prime 48 ore non catturi una chiamata persa, disdici pure — saremmo i primi a sorprendercene.