Lead-Erfassung

Lead-Erfassung ist der Vorgang, die wesentlichen Angaben eines neuen Interessenten — Name, Kontaktdaten und sein Anliegen — im Moment des Erstkontakts zu sammeln. Sie verwandelt eine rohe Anfrage in einen strukturierten Datensatz, mit dem Ihr Team arbeiten kann.

Eine starke Erfassung bedeutet jedes Mal gleiche Fragen und vollständige Informationen, sodass kein Nachfassen daran scheitert, dass eine Telefonnummer oder Adresse nie notiert wurde. Am Telefon ist diese Beständigkeit für eine vielbeschäftigte Person, die nebenher anderes erledigt, schwer zu halten.

handlo übernimmt die Erfassung automatisch: Es sammelt die von Ihnen festgelegten Angaben während des Gesprächs und liefert sie als saubere Zusammenfassung per WhatsApp, SMS oder E-Mail. Nichts rutscht durch, und Sie erhalten von jedem Anrufer einen handlungsbereiten Datensatz — Tag und Nacht, zu Tarifen ab $49/mo.

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Verwandte Begriffe

Anrufqualifizierung

Anrufqualifizierung ist der Vorgang, einem eingehenden Anrufer gezielte Fragen zu stellen, um zu klären, ob er gut passt, was er braucht und wie dringend zu reagieren ist. Sie trennt abschlussbereite Leads von Unentschlossenen und falschen Nummern, bevor jemand Zeit aufwendet.

Lead-Bewertung

Lead-Bewertung ist die Praxis, Interessenten danach einzustufen, wie wahrscheinlich sie zu Kunden werden — anhand von Signalen wie ihrem genannten Bedarf, Budget, Zeitrahmen und ihrer Dringlichkeit. Sie sagt Ihnen, welche Leads Sie zuerst verfolgen sollten.

Terminbuchung

Terminbuchung ist der Vorgang, einen Anrufer in ein freies Zeitfenster einzubuchen, idealerweise schon während des Gesprächs, sodass aus einer Anfrage eine bestätigte Buchung wird. Sie sichert den Kunden, solange seine Absicht am stärksten ist.