KI-Rezeptionist für Kanzleien für Personenschäden

Warum meist die Kanzlei mandatiert wird, die abnimmt

Wer frisch verletzt ist, recherchiert nicht lange. Er ruft die ersten drei Nummern an, die eine Suche ausspuckt, und bleibt bei der Kanzlei, die klingt wie ein echter Mensch. Die Kanzlei mit der besseren Bilanz verliert öfter gegen die Kanzlei mit der erreichbareren Leitung, als es in diesem Rechtsgebiet irgendjemand gerne zugibt.

handlo verhindert genau diesen Verlust. Es nimmt um 3 Uhr nachts beim ersten Klingeln ab, arbeitet die Erstaufnahme in einer Reihenfolge ab, die eine abgebrochene Verbindung übersteht, und schickt das Ergebnis an Ihr Team, während der Anrufer noch überlegt, wen er beauftragt.

Was Erstaufnahme-Leiter fragen

• "Unser Aufnahmeformular hat vierzig Felder." Dann beginnen Sie mit den acht, die entscheiden, ob Sie überhaupt zurückrufen. Die werden sauber erfasst, und Ihr Team füllt den Rest bei einem Anruf aus, der jetzt mit einem bereits interessierten statt einem kalten Kontakt stattfindet.
• "Anrufer sind aufgewühlt, und ein Skript würde völlig unpassend wirken." Es gibt kein Skript. handlo hört zu, sichert zuerst Name und Nummer, weil Anrufe vom Straßenrand abbrechen können, und drängt niemandem, der aufgewühlt ist, ein Formular auf.
• "Unsere Werbung bringt uns Anrufe um Mitternacht." Genau dann fängt ein Dienst mit Abrechnung pro Anruf an, mehr zu kosten als der Werbespot selbst. Ein fester Monatstarif wird bei einer Anrufwelle nicht teurer.
• "Woher wissen wir, dass ein Lead richtig behandelt wurde?" Jeder Anruf hinterlässt eine Aufnahme und ein schriftliches Transkript in Ihrem Konto. Prüfen Sie stichprobenartig, so viel Sie möchten.

Was es nicht anfasst

• Keine Einschätzung, ob ein Anspruch etwas wert ist, und kein Kommentar zur Haftung.
• Keine Schätzung einer Entschädigung, eines Zeitrahmens oder einer Verjährungsfrist. Es notiert das vom Anrufer genannte Datum und mehr nicht.
• Keine Vertretung, keine Vereinbarung, kein Gespräch über Honorare. Das ist eine Erstaufnahme, kein Mandatsverhältnis.

Den Lead an einen Menschen bringen, solange er noch warm ist

Reaktionsgeschwindigkeit ist die Kennzahl, über die in diesem Rechtsgebiet wirklich gestritten wird — die Zustellung zählt also genauso viel wie das Abnehmen selbst.

• Qualifizierte Anfragen erreichen Ihr Erstaufnahme-Team binnen Sekunden nach Gesprächsende per WhatsApp oder SMS.
• Name und Rückrufnummer stehen an erster Stelle der Zusammenfassung, denn genau das braucht jemand zuerst, der vom Parkplatz aus zurückruft.
• Anrufe, die eindeutig keine Personenschadenfälle sind — Anbieter, Verwahlnummern, Bestandsmandanten — werden anderswo hin geleitet, damit die Erstaufnahme nicht verwässert wird.