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Ein Kosmetiksalon verkauft eine Leistungsübersicht, keinen Stuhl. handlo nimmt jeden Anruf entgegen, findet heraus, welche Behandlung die Anruferin wirklich möchte, und bucht sie in eine passende Kabine.
Kosmetiksalons leben von Paketen, Mitgliedschaften und Folgeterminen. Ein verpasster Anruf ist nicht nur ein verlorener Termin — es ist die Stammkundin, die das ganze Jahr über wiedergekommen wäre.
Jemand ruft an und möchte „etwas für die Haut vor einer Hochzeit“. handlo geht Ihre Leistungsübersicht durch, unterscheidet eine Gesichtsbehandlung von einer intensiveren Peeling-Behandlung, prüft, wie viele Wochen bis zum Termin bleiben, und bucht die passende Option.
Eine 90-minütige Massage und ein Waxing-Termin können sich keine Kabine teilen. handlo bucht gegen die Kabine und gegen einen Kosmetiker, der für die jeweilige Behandlung qualifiziert ist, sodass nie zwei Buchungen auf einer Liege landen.
Eine Anruferin möchte wissen, wie viele Gesichtsbehandlungen in ihrem Paket noch übrig sind, oder einen Gutschein für eine Freundin kaufen. handlo antwortet anhand Ihrer Leistungsübersicht, erfasst die Anfrage und übergibt sie zum Abschluss an Ihre Rezeption.
Eine Kundin mit Waxing-Termin fragt, wie lang die Haare sein müssen; eine Kundin mit Brow-Lamination fragt, ob sie ohne Make-up erscheinen soll. handlo antwortet anhand Ihrer eigenen Vorbereitungshinweise, sodass alle vorbereitet erscheinen und niemand in den nächsten Termin hineinläuft.
Eine Leistungsübersicht im Kosmetikbereich ist vor allem ein Raumplanungsproblem: Behandlungen unterscheiden sich in der Dauer, der benötigten Ausstattung und darin, wer sie durchführen darf. handlo erfasst alle drei Punkte, bevor es einen Termin anbietet, sodass Ihre Rezeption morgens um 9 Uhr keine doppelt belegte Kabine entwirren muss.
Mitgliedschaften und im Voraus bezahlte Pakete sind der eigentliche Umsatzträger eines Kosmetiksalons. handlo erkennt Anruferinnen mit Paket- oder Gutscheinanliegen, erfasst, was eingelöst werden soll, und leitet es weiter, sodass niemandes verbleibende Sitzungen still und leise verfallen.
handlo kostet zum Einstieg $49/mo, mit einem Kontingent an inkludierten Minuten und einem Ausgabenlimit, das Sie selbst festlegen. Das Überschreiten ist optional und niemals automatisch, und die jährliche Zahlung senkt den effektiven Satz weiter.
Ihre Therapeuten sind in Räumen mit geschlossener Tür, und ihre Hände sind auf jemandem. Die Rezeption, falls Sie eine haben, checkt einen Kunden aus. Also bleibt der Anruf, der die Saison mit Paketen entscheidet, unbeantwortet, und ein Anrufer, der bereits unsicher war, welche von sechs Behandlungen sie haben möchte, bucht dort, wo sie sich meldet.
handlo nimmt diesen Anruf entgegen und macht den Teil, den die Rezeption machen würde: Es fragt, was der Anrufer erreichen möchte, anstatt welche Behandlung sie will, passt das an Ihre Leistungsübersicht an, sagt die Länge ehrlich an, und bietet nur dann eine Zeit an. Eine Brow-Laminierung und eine ganze Gesichtsbehandlung sind nicht austauschbar halbe Stunden, und die Buchung, die Sie erreicht, spiegelt den Unterschied wider.
Ein Kosmetiksalon läuft normalerweise auf einem Buchungssystem, einem Kartenterminal und einer Mitarbeitergruppe. handlo setzt sich an der Telefonleitung an und berichtet im Chat.
14 Tage gratis. 2 Minuten Einrichtung. Mit einem Klick kündbar.
Wenn du in den ersten 48 Stunden keinen verpassten Anruf abfängst, kündige einfach — uns würde das wundern.