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La conversión de voz a texto (speech-to-text) es la tecnología que transforma las palabras habladas en texto escrito, a menudo en tiempo real. Es el paso de transcripción que convierte la voz de quien llama en algo que un software puede leer y procesar.
También llamada reconocimiento de voz o transcripción, es la puerta de entrada de cualquier sistema de voz: antes de que un software pueda entender o responder, tiene que saber qué se ha dicho. La precisión importa, sobre todo con acentos, ruido de fondo y voces solapadas.
En una recepcionista con IA como handlo, la conversión de voz a texto capta lo que dice cada persona para que el sistema pueda entender y responder con naturalidad. También alimenta el resumen escrito que recibes por mensaje, dándote un registro fiel de la conversación.
Que la próxima llamada no acabe en el buzón de voz.
Si en las primeras 48 horas no capturas una llamada perdida, cancela tranquilamente — nos sorprendería.