Pour les Salons de beauté

Réceptionniste IA pour salons de beauté

Un institut de beauté vend une carte de soins, pas un fauteuil. handlo répond à chaque appel, identifie la prestation que la personne souhaite réellement, et la réserve dans une cabine capable de l’accueillir.

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Un institut de beauté vit des forfaits, des abonnements et des reprises de rendez-vous. Un appel manqué, ce n’est pas un simple rendez-vous perdu — c’est la cliente fidèle qui serait revenue toute l’année.

Les appels que handlo gère pour les Salons de beauté

Transformer une demande floue en la bonne prestation

Une cliente appelle en demandant « quelque chose pour la peau avant un mariage ». handlo parcourt votre carte de soins, distingue un soin du visage classique d’une prestation d’exfoliation plus poussée, vérifie combien de semaines restent avant la date, et réserve l’option adaptée.

Cabines et équipement, pas seulement des noms dans un agenda

Un massage de 90 minutes et une séance d’épilation ne peuvent pas partager la même cabine. handlo réserve à la fois la cabine et une esthéticienne qualifiée pour cette prestation, pour que deux rendez-vous ne tombent jamais sur la même table.

Forfaits, abonnements et cartes cadeaux

Une cliente veut savoir combien de soins du visage il lui reste sur son forfait, ou souhaite acheter une carte cadeau pour une amie. handlo répond à partir de votre carte de soins, note la demande et la transmet à l’accueil pour finaliser.

Des consignes de préparation qui gardent la journée à l’heure

Une cliente pour une épilation demande la longueur de poil nécessaire ; une autre, pour une lamination de sourcils, demande si elle doit arriver sans maquillage. handlo répond à partir de vos propres consignes, pour que chacune arrive prête et qu’aucun rendez-vous ne déborde sur le suivant.

Ce que handlo recueille à chaque appel

Quelle prestation de la carte, et la durée réelle qu’elle demande
Cabine ou équipement nécessaire (table de massage, salle d’épilation, bar à sourcils)
Visite ponctuelle, utilisation d’un forfait, ou abonnement
La date ou l’occasion autour de laquelle le rendez-vous est construit

Réserve la cabine, pas seulement l’heure

Une carte de soins pose un problème de gestion des cabines : les prestations diffèrent par leur durée, leur équipement et la personne qualifiée pour les réaliser. handlo capte ces trois éléments avant de proposer un créneau, pour que votre accueil n’ait pas à démêler une cabine réservée deux fois à 9 h.

Protège le forfait, pas seulement le rendez-vous

Les abonnements et les forfaits prépayés, c’est là que se trouve réellement le chiffre d’affaires d’un institut. handlo reconnaît une cliente qui appelle pour un forfait ou une carte cadeau, note ce qu’elle utilise, et l’oriente pour qu’aucune séance restante n’expire en silence.

Une seule ligne fixe dans votre budget mensuel

handlo démarre à $49/mo, avec un forfait de minutes incluses et un plafond de dépenses que vous fixez vous-même. Le dépassement est optionnel, jamais automatique, et un paiement annuel réduit encore le tarif effectif.

Ce qu’on entend au téléphone derrière la porte fermée d’une cabine de soins

Vos esthéticiennes sont en cabine, porte fermée, les mains occupées sur une cliente. L’accueil, si vous en avez un, est en train d’encaisser une cliente. L’appel qui décide d’une saison entière de forfaits reste donc sans réponse, et une appelante déjà hésitante entre six prestations réserve chez celui qui décroche.

handlo prend cet appel et fait ce que l’accueil aurait fait : il demande ce que la cliente cherche à obtenir plutôt que quelle prestation elle veut, fait correspondre cela à votre carte, annonce honnêtement la durée, et ne propose un créneau qu’ensuite. Une lamination de sourcils et un soin du visage complet ne sont pas des demi-heures interchangeables, et la réservation qui vous parvient reflète cette différence.

Là où les propriétaires ont des réserves

« Notre carte change à chaque saison. » Modifiez-la à un seul endroit et l’appel suivant est traité à partir de la nouvelle version. Rien n’est réenregistré, aucun script n’est réécrit, aucune remplaçante n’a besoin d’être reformée.
« Les consultations ne peuvent pas se faire par téléphone. » Effectivement, et il ne le tente pas. Il réserve la consultation et note ce que la cliente en attend, pour que votre esthéticienne commence déjà informée.
« Nous perdrions le ton qui fait notre réputation. » Vous rédigez l’accueil, le texte de chaque prestation et les consignes de préparation. handlo restitue votre salon à l’appelante — il n’apporte pas sa propre voix.
« La plupart de nos réservations passent par notre application. » Alors ceci s’adresse aux appelantes qui ne l’utiliseront pas : les acheteuses de cartes cadeaux, les nouvelles clientes qui ont des questions, et toute personne à qui l’application explique mal le solde de son forfait.

Les limites que nous maintenons volontairement

Il ne donne aucun conseil de soin de la peau ou d’après-soin de son propre chef. Il répète vos consignes de préparation et s’arrête là.
Il ne vend pas d’abonnement et ne prend pas de carte bancaire par téléphone. Il note l’intention et la transmet en laissant l’appelante joignable.
Il ne promet jamais une esthéticienne nommément désignée, sauf si vos règles de réservation montrent que cette personne est disponible.

Ce à quoi il se connecte

Un institut de beauté fonctionne généralement avec un système de réservation, un terminal de paiement et un groupe de discussion pour l’équipe. handlo se branche sur la ligne téléphonique et transmet ses comptes rendus dans ce groupe.

Chaque appel arrive rédigé par écrit : la prestation demandée, la cabine ou l’équipement nécessaire, l’occasion, la date.
Connectez un agenda et il bloque le créneau ; laissez-le déconnecté et votre accueil confirme à partir d’une demande complète au lieu de courir après un rappel.
Deux établissements peuvent partager un seul numéro, handlo demandant d’abord de quel site il s’agit avant de proposer quoi que ce soit.

Questions fréquentes

handlo peut-il réserver sur une carte de soins multi-prestations ?

Oui. handlo demande quelle prestation la cliente souhaite, la durée indiquée sur votre carte, et la cabine ou l’esthéticienne nécessaire — puis propose des créneaux qui satisfont ces trois critères, plutôt que la prochaine demi-heure libre.

Combien coûte une réceptionniste IA pour salon de beauté ?

Les formules démarrent à $49/mo sans engagement, avec des minutes incluses et un plafond de dépenses que vous contrôlez. Tout dépassement de vos minutes incluses est optionnel, pour que la facture ne s’emballe jamais pendant une période chargée. La facturation annuelle réduit le tarif mensuel effectif.

Peut-il expliquer la préparation et les soins après un rendez-vous ?

Oui, à partir de vos propres consignes. handlo répète les règles de préparation que vous avez rédigées — longueur de poil avant une épilation, arriver sans maquillage, ce qu’il faut éviter ensuite — pour que les rendez-vous démarrent à l’heure. Il n’invente jamais de consigne de son propre chef.

Gère-t-il les cartes cadeaux et les soldes de forfaits ?

handlo note la demande — quel forfait, quelle carte cadeau, ce que la cliente souhaite utiliser — et la transmet à votre accueil avec ses coordonnées, pour qu’aucune vente ne se perde dans une messagerie.

En savoir plus

Ne laissez pas le prochain appel finir sur la messagerie.

Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.

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