वॉर्म ट्रांसफ़र
वॉर्म ट्रांसफ़र किसी जीवंत कॉल को इस जानकारी के साथ दूसरे व्यक्ति तक सौंपने का काम है कि कौन और क्यों कॉल कर रहा है, ताकि जो उठाए वह पहले से ही जानकारी पा चुका हो। कॉल करने वाले को कभी अपनी बात दोहरानी नहीं पड़ती।
यह कोल्ड ट्रांसफ़र के उलट है, जहाँ कॉल करने वाले को बिना किसी परिचय के दूसरी लाइन पर डाल दिया जाता है। वॉर्म ट्रांसफ़र निर्बाध और पेशेवर लगते हैं क्योंकि अगला व्यक्ति पहले से ही हालात जानता है और तुरंत मदद कर सकता है।
handlo पहले कॉलर को परखती है, फिर ज़रूरी डिटेल हाथ में लिए कॉल को सही व्यक्ति तक जोड़ सकती है। जब लाइव हैंडऑफ़ संभव न हो, यह वही संदर्भ आपको मैसेज कर देती है ताकि आपका कॉलबैक ठीक वहीं से शुरू हो जहाँ कॉल करने वाला छोड़ गया था।
संबंधित शब्द
- कॉल राउटिंग
- कॉल राउटिंग वह प्रक्रिया है जिसमें हर आती हुई कॉल को समय, कॉलर की ज़रूरत, या कौन उपलब्ध है — जैसे नियमों के आधार पर सही व्यक्ति, टीम, या जगह तक भेजा जाता है। यह कॉल करने वालों को तेज़ी से सही जगह पहुँचाती है।
- कॉल फॉरवर्डिंग
- कॉल फॉरवर्डिंग एक फ़ोन फ़ीचर है जो आती हुई कॉल को अपने आप एक नंबर से दूसरे नंबर पर मोड़ देता है। यह आपकी व्यवसाय लाइन को मोबाइल, किसी दूसरे दफ्तर, या किसी सेवा तक पहुँचने देता है, चाहे आप कहीं भी हों।
- कॉल स्क्रीनिंग
- कॉल स्क्रीनिंग वह तरीका है जिसमें यह तय करने से पहले कि कॉल जोड़नी है, संदेश लेना है, या रूट करना है, पहचाना जाता है कि कौन और क्यों कॉल कर रहा है। यह रुकावटों को छानकर अलग करती है ताकि आप सिर्फ अपने समय के लायक कॉल ही उठाएँ।
और जानें
अगली कॉल को वॉइसमेल तक न पहुँचने दें।
अगर पहले 48 घंटे में आपने कोई मिस्ड कॉल नहीं पकड़ी, तो बेझिझक कैंसल कर दें — हम तो हैरान ही होंगे।