تحويل الكلام إلى نصّ

يُسمّى أيضًا التعرّف على الكلام أو النسخ، وهو الباب الأمامي لأي نظام صوتي: قبل أن تفهم البرمجيات أو تردّ، عليها أن تعرف ما قيل. والدقّة مهمّة، خصوصًا مع اللهجات والضوضاء الخلفية وتداخل الكلام.

في موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مثل handlo، يلتقط تحويل الكلام إلى نصّ ما يقوله كل متصل كي يفهم النظام ويردّ بطبيعية. كما يغذّي الملخّص المكتوب الذي تستلمه بالرسائل النصّية، فيمنحك سجلًّا دقيقًا للمحادثة.