Warmes Weiterverbinden

Verwandte Begriffe

Anrufvermittlung

Anrufvermittlung ist der Vorgang, jeden eingehenden Anruf anhand von Regeln wie Tageszeit, Anliegen des Anrufers oder Verfügbarkeit an die richtige Person, das richtige Team oder die richtige Stelle zu leiten. Sie bringt Anrufer schneller an die richtige Stelle.

Anrufweiterleitung

Anrufweiterleitung ist eine Telefonfunktion, die eingehende Anrufe automatisch von einer Nummer auf eine andere umleitet. Sie lässt Ihre Geschäftsnummer Sie auf dem Mobiltelefon, in einem anderen Büro oder bei einem Dienst erreichen, egal wo Sie sind.

Anrufprüfung

Anrufprüfung ist die Praxis, vor dem Verbinden zu klären, wer warum anruft, um zu entscheiden, ob durchgestellt, eine Nachricht aufgenommen oder weitergeleitet wird. Sie filtert Störungen heraus, sodass Sie nur die Anrufe annehmen, die Ihre Zeit wert sind.