Scoring des prospects

Le scoring des prospects est la pratique consistant à classer les clients potentiels selon leur probabilité de devenir clients, d’après des signaux comme le besoin exprimé, le budget, les délais et l’urgence. Il vous indique quels prospects relancer en premier.

Le scoring transforme une longue liste de demandes en une liste hiérarchisée. Au lieu de traiter chaque message à égalité, vous vous concentrez sur les appelants qui montrent une intention réelle — ceux prêts à réserver ou à acheter — et vous cessez de laisser refroidir les prospects chauds pendant que vous traitez les froids.

handlo recueille les signaux au fil de chaque appel et signale les prospects les plus solides dans le compte rendu qu’il vous envoie. Ainsi, le premier rappel de votre journée va à la personne la plus susceptible de convertir, et non simplement à celle qui a appelé le plus tôt.

Termes associés

Qualification des appels: La qualification des appels est le fait de poser à un appelant entrant des questions ciblées pour déterminer s’il correspond à votre cible, ce dont il a besoin et avec quelle urgence répondre. Elle distingue les prospects prêts à acheter des curieux et des erreurs de numéro avant que quiconque n’y consacre du temps.
Collecte des prospects: La collecte des prospects est le fait de recueillir les informations essentielles d’un nouveau client potentiel — nom, coordonnées et besoin — au moment du premier contact. Elle transforme une demande brute en une fiche structurée sur laquelle votre équipe peut agir.
Délai de réponse aux prospects: Le délai de réponse aux prospects est le temps écoulé entre le moment où un client potentiel vous contacte et votre première réponse. Plus vous répondez vite, plus vous avez de chances de joindre et de gagner le prospect, car l’intérêt s’estompe rapidement.

En savoir plus

Ne laissez pas le prochain appel finir sur la messagerie.

Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.

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Termes associés

Qualification des appels

La qualification des appels est le fait de poser à un appelant entrant des questions ciblées pour déterminer s’il correspond à votre cible, ce dont il a besoin et avec quelle urgence répondre. Elle distingue les prospects prêts à acheter des curieux et des erreurs de numéro avant que quiconque n’y consacre du temps.

Collecte des prospects

La collecte des prospects est le fait de recueillir les informations essentielles d’un nouveau client potentiel — nom, coordonnées et besoin — au moment du premier contact. Elle transforme une demande brute en une fiche structurée sur laquelle votre équipe peut agir.

Délai de réponse aux prospects

Le délai de réponse aux prospects est le temps écoulé entre le moment où un client potentiel vous contacte et votre première réponse. Plus vous répondez vite, plus vous avez de chances de joindre et de gagner le prospect, car l’intérêt s’estompe rapidement.