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La reconnaissance vocale est une technologie qui convertit les mots parlés en texte écrit, souvent en temps réel. C’est l’étape de transcription qui transforme la voix d’un appelant en quelque chose qu’un logiciel peut lire et exploiter.
Aussi appelée transcription automatique, elle est la porte d’entrée de tout système vocal : avant qu’un logiciel puisse comprendre ou répondre, il doit savoir ce qui a été dit. La précision compte, surtout avec les accents, le bruit de fond et les paroles qui se chevauchent.
Dans une réceptionniste IA comme handlo, la reconnaissance vocale capte ce que dit chaque appelant pour que le système comprenne et réponde naturellement. Elle alimente aussi le compte rendu écrit que vous recevez par SMS, vous donnant un enregistrement fidèle de la conversation.
La synthèse vocale est une technologie qui convertit un texte écrit en audio parlé, en générant une voix au son naturel à partir de mots. C’est ainsi qu’un logiciel parle à voix haute à une personne.
La compréhension du langage naturel (NLU) est la branche de l’IA qui interprète le sens et l’intention derrière le langage humain, et pas seulement les mots littéraux. Elle permet à un logiciel de saisir ce qu’une personne veut vraiment d’après sa façon de le formuler.
L’IA conversationnelle est une technologie qui permet à un logiciel de comprendre et de répondre en langage naturel, en tenant un véritable échange avec une personne plutôt qu’en suivant un script figé. Elle combine reconnaissance vocale, compréhension du langage et génération de réponses.
14 jours gratuits. 2 minutes pour configurer. Annulez en un clic.
Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.