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La reconnaissance vocale est une technologie qui convertit les mots parlés en texte écrit, souvent en temps réel. C’est l’étape de transcription qui transforme la voix d’un appelant en quelque chose qu’un logiciel peut lire et exploiter.
Aussi appelée transcription automatique, elle est la porte d’entrée de tout système vocal : avant qu’un logiciel puisse comprendre ou répondre, il doit savoir ce qui a été dit. La précision compte, surtout avec les accents, le bruit de fond et les paroles qui se chevauchent.
Dans une réceptionniste IA comme handlo, la reconnaissance vocale capte ce que dit chaque appelant pour que le système comprenne et réponde naturellement. Elle alimente aussi le compte rendu écrit que vous recevez par SMS, vous donnant un enregistrement fidèle de la conversation.
Ne laissez pas le prochain appel finir sur la messagerie.
Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.