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handlo répond à chaque appel, recueille les coordonnées de l’appelant et l’objet de sa demande, puis transmet une fiche d’accueil propre à votre équipe — pour qu’un client potentiel ne tombe jamais sur la messagerie et n’appelle pas le cabinet suivant.
Les clients potentiels appellent plusieurs cabinets et confient leur dossier à celui qui répond le premier. Une seule demande captée peut valoir bien plus qu’une année de handlo.
Quelqu’un appelle après un accident de voiture à 21 h. handlo répond, recueille ses coordonnées, la nature du dossier et les dates clés, puis transmet une fiche d’accueil structurée à votre équipe pour un suivi dès la première heure.
Des appels arrivent pendant que votre personnel est en réunion ou en ligne. handlo y répond un par un, relève l’objet de la demande et veille à ce qu’aucun client potentiel ne soit renvoyé vers la messagerie.
Un appelant décrit sa situation. handlo relève la nature du dossier et les informations de base, pour que vous voyiez rapidement s’il correspond à vos domaines d’activité avant de rappeler.
Un client actuel appelle pour une mise à jour. handlo relève le message et la référence du dossier, puis l’achemine vers la bonne personne de votre équipe.
Les clients potentiels confient leur dossier au cabinet qui les recontacte en premier. handlo répond instantanément à chaque appel et recueille une fiche d’accueil propre pour que votre équipe assure un suivi rapide.
Une tarification par abonnement prévisible, avec un plafond de dépenses que vous contrôlez, contrairement aux services de permanence juridique facturés à la minute.
handlo recueille l’appelant, l’objet du dossier et les détails clés dans un format cohérent et les achemine vers votre équipe — pas sur un post-it. handlo ne fournit pas de conseil juridique.
La ligne principale d’un cabinet reçoit des clients potentiels, des clients existants sur des dossiers en cours, la partie adverse, des huissiers, du personnel du tribunal, et un flux constant de fournisseurs qui vendent des logiciels de gestion documentaire. Une réceptionniste les distingue en deux phrases. Une messagerie vocale ne le fait pas, ce qui explique pourquoi la boîte partagée se remplit de messages dont personne ne s’occupe.
handlo pose d’abord la question qui lève l’ambiguïté — nouveau dossier, dossier existant, ou autre chose — et tout ce qui suit découle de la réponse. Les nouveaux dossiers sont orientés par domaine d’activité, avec les noms nécessaires au contrôle des conflits d’intérêts. Les dossiers en cours obtiennent la référence du dossier et le contenu du message. Les fournisseurs reçoivent un message pris en note, sans plus.
Ici, c’est l’acheminement qui fait la valeur du produit ; répondre au téléphone n’est que le minimum.
14 jours gratuits. 2 minutes pour configurer. Annulez en un clic.
Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.