الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)

تشغّل الاستجابة الصوتية التفاعلية أنظمة «اضغط 1 للفواتير» التي استخدمها معظم الناس. يمكنها توجيه المكالمات، ومشاركة معلومات أساسية، وجمع الإدخال، لكن النوع التقليدي محصور في القوائم — وكثيرًا ما يضغط المتصلون 0 للهروب من شجرة لا تطابق حاجتهم.

يتجاوز موظفو الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مثل handlo أشجار الاستجابة الصوتية الجامدة بفهم الكلام الطبيعي. فبدل التنقّل في القوائم، يشرح المتصلون ببساطة ما يحتاجونه، وتتولّى handlo المحادثة وتؤهّلهم وتلخّصها لك بالرسائل النصّية.