جارٍ التحميل...
المجيب الآلي نظام صوتي مؤتمت يحيّي المتصلين ويوجّههم إلى الشخص أو التحويلة أو القسم المناسب، عادةً عبر قائمة خيارات. وهو يردّ على المكالمات ويفرزها دون عامل بشري مباشر.
يشغّل المجيب الآلي الكلاسيكي قائمة مسجّلة — «اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم» — ويوجّه بناءً على الزرّ الذي يضغطه المتصل. وهو موثوق للفرز البسيط لكنه جامد: على المتصلين أن يحشروا حاجتهم في أزرار محدّدة سلفًا.
يستبدل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مثل handlo القائمة بالمحادثة. يقول المتصلون ما يريدون بكلماتهم، وتفهم handlo وتؤهّل وتوجّه أو تلتقط المكالمة — ثم ترسل إليك التفاصيل، دون أي ضغط أزرار.
لا تدع المكالمة التالية تذهب إلى البريد الصوتي.
إذا لم تلتقط مكالمة فائتة خلال أول 48 ساعة، فقط ألغِ — سنتفاجأ.