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La permanence hors horaires est la prise en charge des appels qui arrivent en dehors des heures d’ouverture normales — nuits, week-ends et jours fériés — pour que l’appelant ait une réponse plutôt qu’une ligne morte ou une messagerie. Elle capte des affaires qui seraient autrement perdues jusqu’au lendemain.
Beaucoup d’appelants ne laissent pas de message et ne rappellent pas ; ils passent simplement à l’annonce suivante. Pour une entreprise de services, une urgence ou un client prêt à réserver à 21 h, c’est exactement l’appel que vous ne pouvez pas vous permettre de rater.
handlo répond hors horaires exactement comme il le fait à midi — une vraie conversation, une qualification complète et un compte rendu qui vous est envoyé sur WhatsApp, SMS ou e-mail. Comme il fonctionne 24/7 à un tarif fixe de $49/mo, une couverture en continu ne coûte pas plus cher et n’exige aucune équipe de nuit.
Un secrétariat téléphonique est un service qui répond aux appels de votre entreprise quand vous êtes indisponible, en prenant les messages, en fixant des rendez-vous ou en acheminant les sujets urgents vers la bonne personne. Il garantit que l’appelant tombe toujours sur une réponse plutôt que sur une ligne morte.
Le débordement d’appels est le volume d’appels qui arrive quand votre ligne principale est occupée ou que votre équipe est déjà prise. La gestion du débordement achemine ces appels supplémentaires vers un relais pour qu’aucun ne sonne dans le vide.
Le SMS de rappel sur appel manqué est une automatisation qui envoie instantanément un message à tout appelant dont l’appel reste sans réponse. Il rouvre la conversation en quelques secondes, avant que l’appelant ne se tourne vers un concurrent.
14 jours gratuits. 2 minutes pour configurer. Annulez en un clic.
Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.