Messagerie vocale

La messagerie vocale est un système qui enregistre un message parlé d’un appelant quand vous ne pouvez pas répondre au téléphone. Elle conserve les mots de l’appelant pour que vous les consultiez plus tard, mais seulement s’il choisit d’en laisser un.

Le hic, c’est que beaucoup d’appelants n’en laisseront pas. Une grande part raccroche au bip et compose l’entreprise suivante, et les messages qui aboutissent sont souvent vagues — pas de numéro de rappel clair, aucun détail réel sur le besoin de l’appelant.

handlo remplace la messagerie vocale par une conversation en direct. Au lieu d’un enregistrement à sens unique, il pose les bonnes questions, qualifie l’appelant et vous envoie un compte rendu structuré sur WhatsApp, SMS ou e-mail — vous obtenez ainsi une information complète, et non un message à moitié laissé.

Termes associés

SMS de rappel sur appel manqué: Le SMS de rappel sur appel manqué est une automatisation qui envoie instantanément un message à tout appelant dont l’appel reste sans réponse. Il rouvre la conversation en quelques secondes, avant que l’appelant ne se tourne vers un concurrent.
Permanence hors horaires: La permanence hors horaires est la prise en charge des appels qui arrivent en dehors des heures d’ouverture normales — nuits, week-ends et jours fériés — pour que l’appelant ait une réponse plutôt qu’une ligne morte ou une messagerie. Elle capte des affaires qui seraient autrement perdues jusqu’au lendemain.
Secrétariat téléphonique: Un secrétariat téléphonique est un service qui répond aux appels de votre entreprise quand vous êtes indisponible, en prenant les messages, en fixant des rendez-vous ou en acheminant les sujets urgents vers la bonne personne. Il garantit que l’appelant tombe toujours sur une réponse plutôt que sur une ligne morte.

En savoir plus

Ne laissez pas le prochain appel finir sur la messagerie.

Si vous ne récupérez pas un appel manqué dans les 48 premières heures, annulez sans souci — ça nous étonnerait.

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Termes associés

SMS de rappel sur appel manqué

Le SMS de rappel sur appel manqué est une automatisation qui envoie instantanément un message à tout appelant dont l’appel reste sans réponse. Il rouvre la conversation en quelques secondes, avant que l’appelant ne se tourne vers un concurrent.

Permanence hors horaires

La permanence hors horaires est la prise en charge des appels qui arrivent en dehors des heures d’ouverture normales — nuits, week-ends et jours fériés — pour que l’appelant ait une réponse plutôt qu’une ligne morte ou une messagerie. Elle capte des affaires qui seraient autrement perdues jusqu’au lendemain.

Secrétariat téléphonique

Un secrétariat téléphonique est un service qui répond aux appels de votre entreprise quand vous êtes indisponible, en prenant les messages, en fixant des rendez-vous ou en acheminant les sujets urgents vers la bonne personne. Il garantit que l’appelant tombe toujours sur une réponse plutôt que sur une ligne morte.