Serviço de atendimento

Um serviço de atendimento é um serviço que atende as chamadas do seu negócio quando está indisponível, registando recados, marcando serviços ou encaminhando assuntos urgentes para a pessoa certa. Garante que quem liga obtém sempre uma resposta, em vez de uma linha morta.

Os serviços de atendimento tradicionais usam operadores em direto, muitas vezes cobrados ao minuto ou por chamada, e podem deixar quem liga em espera nas horas de maior movimento. São, há muito, uma forma de os pequenos negócios evitarem chamadas perdidas fora do horário ou nos picos de procura.

Um serviço de atendimento com IA como a handlo elimina o tempo de espera e a cobrança ao minuto. Atende logo ao primeiro toque, sempre, mantém uma conversa natural e envia-lhe um resumo de quem ligou e porquê por WhatsApp, SMS ou e-mail — tudo por um preço fixo desde $49/mo.

Termos relacionados

Rececionista com IA: Uma rececionista com IA é um software que atende o telefone do seu negócio, mantém uma conversa natural com quem liga, regista o que essa pessoa precisa e envia-lhe os detalhes. Funciona a toda a hora, sem pausas, sem música de espera e sem contador ao minuto.
Atendimento fora de horas: O atendimento fora de horas é o tratamento das chamadas que chegam fora do horário normal — noites, fins de semana e feriados — para que quem liga obtenha uma resposta em vez de uma linha morta ou um atendedor. Capta o negócio que, de outra forma, ficaria perdido até de manhã.
Excesso de chamadas: O excesso de chamadas é o volume de chamadas que chega quando a sua linha principal está ocupada ou a sua equipa já está a dar atenção a outras. O tratamento do excesso encaminha essas chamadas extra para um apoio, de modo a que nenhuma fique por atender.

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Não deixe a próxima chamada cair na caixa postal.

Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.

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Rececionista com IA

Uma rececionista com IA é um software que atende o telefone do seu negócio, mantém uma conversa natural com quem liga, regista o que essa pessoa precisa e envia-lhe os detalhes. Funciona a toda a hora, sem pausas, sem música de espera e sem contador ao minuto.

Atendimento fora de horas

O atendimento fora de horas é o tratamento das chamadas que chegam fora do horário normal — noites, fins de semana e feriados — para que quem liga obtenha uma resposta em vez de uma linha morta ou um atendedor. Capta o negócio que, de outra forma, ficaria perdido até de manhã.

Excesso de chamadas

O excesso de chamadas é o volume de chamadas que chega quando a sua linha principal está ocupada ou a sua equipa já está a dar atenção a outras. O tratamento do excesso encaminha essas chamadas extra para um apoio, de modo a que nenhuma fique por atender.