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O atendimento fora de horas é o tratamento das chamadas que chegam fora do horário normal — noites, fins de semana e feriados — para que quem liga obtenha uma resposta em vez de uma linha morta ou um atendedor. Capta o negócio que, de outra forma, ficaria perdido até de manhã.
Muita gente não deixa recado nem volta a ligar; passa simplesmente para o anúncio seguinte. Para um negócio de serviços, uma emergência ou um cliente pronto a marcar às 21h é exatamente a chamada que não pode dar-se ao luxo de perder.
A handlo atende fora de horas da mesma forma que ao meio-dia — uma conversa real, qualificação completa e um resumo enviado por WhatsApp, SMS ou e-mail. Como funciona 24/7 por um preço fixo de $49/mo, ter cobertura a toda a hora não custa mais nem exige um turno da noite.
Um serviço de atendimento é um serviço que atende as chamadas do seu negócio quando está indisponível, registando recados, marcando serviços ou encaminhando assuntos urgentes para a pessoa certa. Garante que quem liga obtém sempre uma resposta, em vez de uma linha morta.
O excesso de chamadas é o volume de chamadas que chega quando a sua linha principal está ocupada ou a sua equipa já está a dar atenção a outras. O tratamento do excesso encaminha essas chamadas extra para um apoio, de modo a que nenhuma fique por atender.
A resposta por mensagem a chamadas perdidas é uma automatização que envia de imediato uma mensagem a qualquer pessoa cuja chamada ficou por atender. Reabre a conversa em segundos, antes que essa pessoa passe para um concorrente.
14 dias grátis. 2 minutos de configuração. Cancele com um clique.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.