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A resposta por mensagem a chamadas perdidas é uma automatização que envia de imediato uma mensagem a qualquer pessoa cuja chamada ficou por atender. Reabre a conversa em segundos, antes que essa pessoa passe para um concorrente.
Uma chamada perdida é, muitas vezes, um cliente perdido — mas uma mensagem rápida e simpática a dizer «Desculpe não ter atendido, como podemos ajudar?» mantém a porta aberta. Muita gente até prefere mensagens, e uma resposta rápida pode recuperar negócio que um atendedor nunca recuperaria.
A handlo vai mais longe: atende a chamada em direto logo à partida, por isso ficam muito menos chamadas por atender. Quando a resposta por mensagem é a opção certa, pode dar seguimento por mensagem e entregar-lhe na mesma todo o contexto de quem contactou e do que precisava.
O atendimento fora de horas é o tratamento das chamadas que chegam fora do horário normal — noites, fins de semana e feriados — para que quem liga obtenha uma resposta em vez de uma linha morta ou um atendedor. Capta o negócio que, de outra forma, ficaria perdido até de manhã.
O tempo de resposta a contactos é o tempo decorrido entre um potencial cliente entrar em contacto e a sua primeira resposta. Quanto mais depressa responder, maior a probabilidade de alcançar e ganhar o contacto, já que o interesse esfria depressa.
Um serviço de atendimento é um serviço que atende as chamadas do seu negócio quando está indisponível, registando recados, marcando serviços ou encaminhando assuntos urgentes para a pessoa certa. Garante que quem liga obtém sempre uma resposta, em vez de uma linha morta.
14 dias grátis. 2 minutos de configuração. Cancele com um clique.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.