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A resposta por mensagem a chamadas perdidas é uma automatização que envia de imediato uma mensagem a qualquer pessoa cuja chamada ficou por atender. Reabre a conversa em segundos, antes que essa pessoa passe para um concorrente.
Uma chamada perdida é, muitas vezes, um cliente perdido — mas uma mensagem rápida e simpática a dizer «Desculpe não ter atendido, como podemos ajudar?» mantém a porta aberta. Muita gente até prefere mensagens, e uma resposta rápida pode recuperar negócio que um atendedor nunca recuperaria.
A handlo vai mais longe: atende a chamada em direto logo à partida, por isso ficam muito menos chamadas por atender. Quando a resposta por mensagem é a opção certa, pode dar seguimento por mensagem e entregar-lhe na mesma todo o contexto de quem contactou e do que precisava.
Não deixe a próxima chamada cair na caixa postal.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.