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O tempo de resposta a contactos é o tempo decorrido entre um potencial cliente entrar em contacto e a sua primeira resposta. Quanto mais depressa responder, maior a probabilidade de alcançar e ganhar o contacto, já que o interesse esfria depressa.
Quem liga está, normalmente, a comparar opções naquele preciso momento. Responda em minutos e apanha-o muitas vezes ainda a decidir; espere horas e ele já passou frequentemente para quem atendeu primeiro. A rapidez é uma vantagem competitiva.
A handlo encurta o tempo de resposta nas duas pontas: atende a chamada de imediato e envia-lhe depois um resumo qualificado assim que a conversa termina, para que o seu retorno de chamada possa sair enquanto o contacto ainda está quente — mesmo para chamadas que chegam às 2 da manhã.
Não deixe a próxima chamada cair na caixa postal.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.