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A pontuação de contactos é a prática de ordenar os potenciais clientes pela probabilidade de se tornarem clientes, com base em sinais como a necessidade declarada, o orçamento, o prazo e a urgência. Diz-lhe que contactos perseguir primeiro.
A pontuação transforma uma longa lista de pedidos numa lista por ordem de prioridade. Em vez de tratar cada recado por igual, concentra-se em quem mostra intenção real — quem está pronto a marcar ou a comprar — e deixa de perder bons contactos enquanto trata dos frios.
A handlo recolhe os sinais durante cada chamada e sinaliza os contactos mais fortes no resumo que lhe envia. Assim, o primeiro retorno de chamada do seu dia vai para a pessoa com maior probabilidade de converter, e não simplesmente para quem ligou mais cedo.
A qualificação de chamadas é o processo de fazer a quem liga perguntas direcionadas para determinar se é um bom encaixe, o que precisa e com que urgência responder. Separa os contactos prontos a comprar dos curiosos e dos enganos antes de se gastar tempo com qualquer um.
O registo de contactos é o processo de recolher os dados essenciais de um novo potencial cliente — nome, dados de contacto e o que precisa — no momento do primeiro contacto. Transforma um pedido em bruto num registo estruturado sobre o qual a sua equipa pode agir.
O tempo de resposta a contactos é o tempo decorrido entre um potencial cliente entrar em contacto e a sua primeira resposta. Quanto mais depressa responder, maior a probabilidade de alcançar e ganhar o contacto, já que o interesse esfria depressa.
14 dias grátis. 2 minutos de configuração. Cancele com um clique.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.