O registo de contactos é o processo de recolher os dados essenciais de um novo potencial cliente — nome, dados de contacto e o que precisa — no momento do primeiro contacto. Transforma um pedido em bruto num registo estruturado sobre o qual a sua equipa pode agir.
Um registo sólido significa perguntas consistentes e informação completa de cada vez, para que nenhum seguimento fique parado por um número de telefone ou uma morada que nunca chegou a ser anotada. Ao telefone, essa consistência é difícil para alguém ocupado a fazer outra coisa ao mesmo tempo.
A handlo trata do registo automaticamente: recolhe os campos que indicar durante a chamada e entrega-os num resumo organizado por WhatsApp, SMS ou e-mail. Nada escapa, e fica com um registo pronto a usar de cada chamada — de dia ou de noite, por um preço fixo de $49/mo.
A qualificação de chamadas é o processo de fazer a quem liga perguntas direcionadas para determinar se é um bom encaixe, o que precisa e com que urgência responder. Separa os contactos prontos a comprar dos curiosos e dos enganos antes de se gastar tempo com qualquer um.
A pontuação de contactos é a prática de ordenar os potenciais clientes pela probabilidade de se tornarem clientes, com base em sinais como a necessidade declarada, o orçamento, o prazo e a urgência. Diz-lhe que contactos perseguir primeiro.
A marcação de serviços é o processo de agendar quem liga num horário disponível, idealmente durante a própria chamada, para que um pedido se torne uma marcação confirmada. Capta o cliente enquanto a sua intenção está no ponto mais alto.
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Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.