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A marcação de serviços é o processo de agendar quem liga num horário disponível, idealmente durante a própria chamada, para que um pedido se torne uma marcação confirmada. Capta o cliente enquanto a sua intenção está no ponto mais alto.
Deixar quem liga marcar na hora é melhor do que trocar mensagens mais tarde — cada passo extra é uma oportunidade para a pessoa desistir. Uma marcação eficaz verifica a disponibilidade real, evita marcações duplicadas e confirma os detalhes com quem liga antes de desligar.
A handlo consegue marcar serviços durante a conversa e enviar-lhe depois os detalhes confirmados por WhatsApp, SMS ou e-mail. Como funciona 24/7 por um preço fixo de $49/mo, quem liga pode reservar um horário à meia-noite tão facilmente como ao meio-dia — sem janelas de marcação perdidas.
O registo de contactos é o processo de recolher os dados essenciais de um novo potencial cliente — nome, dados de contacto e o que precisa — no momento do primeiro contacto. Transforma um pedido em bruto num registo estruturado sobre o qual a sua equipa pode agir.
O atendimento fora de horas é o tratamento das chamadas que chegam fora do horário normal — noites, fins de semana e feriados — para que quem liga obtenha uma resposta em vez de uma linha morta ou um atendedor. Capta o negócio que, de outra forma, ficaria perdido até de manhã.
A resolução na primeira chamada é a prática de tratar por completo do pedido de quem liga logo no primeiro contacto, sem exigir um retorno de chamada, uma transferência ou uma segunda tentativa. É uma medida central da eficácia e da satisfação no seu atendimento telefónico.
14 dias grátis. 2 minutos de configuração. Cancele com um clique.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.