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A IA conversacional é a tecnologia que permite a um software entender e responder em linguagem natural, mantendo um verdadeiro diálogo com uma pessoa em vez de seguir um guião fixo. Combina reconhecimento de fala, compreensão da linguagem e geração de respostas.
Ao contrário de um menu rígido ou de um chatbot com respostas prontas, a IA conversacional interpreta o que alguém realmente quer dizer, lida com perguntas de seguimento e adapta-se à medida que o diálogo decorre. É isso que faz com que pareça falar com uma pessoa, e não com uma máquina.
É o motor por trás de uma rececionista com IA moderna. A handlo usa IA conversacional para receber quem liga, responder a perguntas, qualificar o contacto e registar detalhes — e depois envia-lhe um resumo — para que cada pessoa tenha uma conversa natural e útil, 24/7.
Não deixe a próxima chamada cair na caixa postal.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.