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A conversão de fala em texto é a tecnologia que transforma palavras faladas em texto escrito, muitas vezes em tempo real. É o passo de transcrição que torna a voz de quem liga em algo que um software consegue ler e sobre o qual pode agir.
Também chamada reconhecimento de fala ou transcrição, é a porta de entrada de qualquer sistema de voz: antes de um software poder entender ou responder, tem de saber o que foi dito. A precisão é importante, sobretudo com sotaques, ruído de fundo e fala sobreposta.
Numa rececionista com IA como a handlo, a conversão de fala em texto capta o que cada pessoa diz para que o sistema possa entender e responder com naturalidade. Alimenta também o resumo escrito que recebe por mensagem, dando-lhe um registo fiel da conversa.
Não deixe a próxima chamada cair na caixa postal.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.