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Uma transferência assistida é o ato de passar uma chamada em direto a outra pessoa juntamente com o contexto de quem liga e porquê, para que quem recebe a chamada já esteja a par antes de atender. Quem liga nunca tem de se repetir.
Contrasta com uma transferência cega, em que a chamada é despejada noutra linha sem qualquer apresentação. As transferências assistidas parecem fluidas e profissionais porque a pessoa seguinte já conhece a situação e pode ajudar de imediato.
A handlo qualifica primeiro quem liga e pode depois passar a chamada à pessoa certa já com os detalhes-chave em mãos. Quando uma passagem em direto não é possível, envia-lhe o mesmo contexto por mensagem, para que o seu retorno de chamada continue exatamente de onde quem ligou ficou.
Não deixe a próxima chamada cair na caixa postal.
Se nas primeiras 48 horas você não capturar nenhuma chamada perdida, cancele tranquilo — ficaríamos surpresos.